Dynamics 365 CE (CRM)
Schnittstellen

Bei zahlreichen Unternehmen gleicht die Anwendungslandschaft einer Insellandschaft mit vielen verschiedenen Softwaresystemen, die im Unternehmen genutzt werden, aber häufig keine Informationen austauschen. Daher ist es für diese Unternehmen schwierig, Prozesse durchgängig zu digitalisieren.

Demnach sind Schnittstellen die Brücken, die Insellandschaften verbinden und so für mehr Effizienz in Ihrem Unternehmen sorgen.

Nutzt Ihr Unternehmen bereits Dynamics 365 CE oder möchten Sie ein starkes CRM System einführen? Dank langjähriger Erfahrung mit dem Microsoft CRM können wir Ihnen ein breites Spektrum an  Schnittstellen anbieten und somit die Basis für eine zukunftssichere, vernetzte Software Lösung schaffen. Synchronisieren Sie Stammdaten zu Kontakten, Firmen und Produkten bidirektional zwischen CRM und ERP in Echtzeit!

SAP ist einer der führenden Anbieter für ERP. Daher ist die routinierte und weitreichende Anbindung von SAP-basierten ERP-Systemen an Dynamics 365 CE von wesentlicher Bedeutung für eine Vielzahl unserer Kunden. Unsere Schnittstellenlösungen ermöglichen Ihnen die bidirektionale Synchronisation und Anzeige von Stammdaten, Bewegungsdaten, Angebots- und Auftragsinformationen und einer Vielzahl von ERP-relevanten Anwendungsprozessen wie Lieferungs- oder Rechnungs-Avis, Kunden-Bonität, Bereitstellung von aktuellen KPIs für den Außendienst.

Wir schließen folgende SAP Systeme gerne an Ihre bestehende Dynamics 365 Lösung an:

• SAP Business One
• SAP S/4 HANA
• SAP R/3
• SAP ECC

Als langjähriger Microsoft Dynamics 365 CE Partner und Cloud Solution Provider ist es für uns selbstverständlich, Lösungen für die Anbindung von Microsoft-basierten ERP-Systemen anzubieten.

Diese Microsoft ERP-Lösungen werden von uns problemlos an Ihr Dynamics 365 CRM-System angebunden:

• Microsoft Dynamics 365 Business Central (OnPremise & Cloud)
• Microsoft Dynamics 365 Finance

Erfolgreiche Schnittstellenprojekte für unsere Kunden haben wir bereits realsisiert mit:

• CSB ERP ; Dynamics 365
• DANtouch ; Dynamics 365
• DCW & Dynamics 365
• Sage & Dynamics 365
• Swing & Dynamics 365
• IBM Power (ehem. AS/400) zu Dynamics 365
• Dynamics 365 nach DATEV
• Integration bestehender Webseiten-Portale zu Dynamics 365

Wir berät Sie gerne bei der Vernetzung von Microsoft Dynamics 365 CE mit weiteren bestehenden Softwarelösungen. Die Anbindung kann folgende Systeme umfassen:

• Archivsysteme
• Business Intelligence (BI) Lösungen
• Data Warehouses (DWH)
• Dokumenten Management Systeme (DMS)
• Enterprise Content Management Systeme wie bspw. ELO oder SharePoint
• Nischen-ERP-Systeme
• Third Party Systeme
• Webportale und Webseiten

Mit der Integration von Dynamics 365 CE mit SAP S/4HANA (ECC) sind ausgewählte Kundendaten aus dem SAP ERP-System auch in Dynamics 365 CE verfügbar und können von Vertriebsmitarbeitern in der mobilen App bearbeitet werden. Angebote und Aufträge können vor Ort beim Kunden erfasst und direkt an das SAP-System übertragen werden. Durch die Integration von Umsatzstatistiken sind Umsatzauswertungen für den Außendienstmitarbeiter direkt in der Dynamics 365 CE Mobile App auf Knopfdruck abrufbar.

Mehrwert für das Unternehmen:

• Die zeitaufwändige, manuelle Erfassung von papierbasierten Auftragsformularen im Vertriebsinnendienst entfällt.
• Bestellungen können schneller ausgeliefert werden.
• Die Nacharbeit für Außendienstmitarbeiter wird erheblich reduziert.

Für eine Vielzahl von Kunden konnten wir bereits bestehende Kundenservice Webportale via PowerApps Portals in Dynamics 365 Sales Lösungen integrieren. So durften wir beispielsweise für ein großes Unternehmen aus der Branche der Elektroindustrie und dem Maschinenbau ein Portal entwerfen, das sowohl die Kunden, den Vertrieb, den Innendienst und auch die Geschäftsführung auf einzigartige Weise miteinander verbindet.

Durch diese Lösung ist der Endkunde in der Lage, direkt über ein Smartphone, gekaufte Geräte zur Reparatur anzumelden und abholen zu lassen. Der Kostenvoranschlag zur Reparatur steht ebenfalls im Portal zur Freigabe für den Kunden bereit. Sofort nach der digitalen Freigabe kann mit der Reparatur oder Wartung begonnen und in Dynamics 365 dokumentiert werden. 

Potentieller Mehrwert für Sie:

• Ein großer Anteil der Anfragen für Reparaturen wird bereits digital übermittelt.
• Die Durchlaufzeit von Reparaturen konnte erheblich verkürzt werden.
• Der bisher papierbasierte Reparaturprozess wurden vollständig digitalisiert und beschleunigt.
• Kostenvoranschläge können in Sekunden per Knopfdruck erstellt werden.
• Die Kundenzufriedenheit im Service konnte erheblich gesteigert werden.