Services rund um
Dynamics 365 CE (CRM)

Microsoft Dynamics 365 CE ist eine CRM Lösung in der Cloud. Damit können Sie viele Prozesse automatisieren, d.h. manuelle Bearbeitungsschritte durch intelligente Software optimieren. Mit der Cloud Lösung sparen Ihre Mitarbeiter Zeit bei den täglichen Routineprozessen und können sich auf andere, wichtige Aufgaben fokussieren. Gehen Sie den nächsten Schritt in Richtung erfolgreiche Digitalisierung.

Als Service analysieren wir Ihre Prozesse und Projekte, ermitteln dann Ihre Anforderungen und beraten Sie dazu, wie Sie Ihre Aufgaben mit Dynamics 365 EC (CRM) erfüllen können. Lassen Sie sich von einem ganzheitlichen Konzept überzeugen, erhalten Sie nach der Installation Schulungen und Support als Unterstützung.

Eine Online-Migration ist zwar eine Herausforderung und dennoch ein notwendiger Schritt. Wie kann eine Migration ablaufen?

Wir prüfen Ihr bestehendes System und dessen Zielsetzung sowie die Wertschöpfung in Ihrem Unternehmen. Dann wird ein Test-Tenant aufgesetzt, die Migration der bestehenden Dynamics 365 Lösung vorgenommen inklusive Customizing, Business Rules und Workflows. Die Stammdaten-Migration folgt. Weiter geht es mit der Entwicklung und Implementierung notwendiger Schnittstellen, Wichtig ist die Testphase im Anschluss sowie das Review durch Ihre Geschäfts- und Projektleitung. Haben Sie weiteren Bedarf? Dann unterstützen wir Sie mit der Konzeption und Sprintplanung für die Weiterentwicklung Ihres erfolgreichen Dynamics 365 CE Online Systems.

Unser Service zur CRM Einführung beinhaltet 4 Phasen. Zuerst gibt es einen Workshop zum Ablauf und Potential der CRM Einführung mit Dynamics 365 CE und awisto. Anschließend findet die detaillierte Anforderungsanalyse und die Erstellung des Lasten- und Pflichtenheftes statt. Ein umfangreiches Customizing ist notwendig für die gemeinsame Entwicklung Ihrer spezifischen Microsoft Dynamics 365 CRM Lösung. Das Qualitätsmanagement wacht über die besonders sensiblen Phasen. Zum Schluss folgt der Go-Live im Unternehmen sowie weitere Planungsschritte der Entwicklung.

Lernen durch aktives Üben: Schulungen und Trainings sind essentiell für einen vertrauten Umgang mit Dynamics 365 CRM. Prozesse werden effektiver, Routinen werden aufgebaut und neue Arbeitsabläufe erschaffen. Nur wenn sich Anwender mit der Bedienung einer Software sicher fühlen, kann das gesamte Potential von Dynamics 365 CE ausgeschöpft werden. 

Womit arbeiten Sie? Egal, ob mit SAP, Dynamics 365 Business Central oder Finance, IBM Power, DATEV oder sogar DANtouch. Wir binden alle Systeme an.

Dank unserer langjährigen Erfahrung mit Microsoft CRM können wir Ihnen ein breites Spektrum an möglichen Schnittstellen anbieten und somit die Basis für eine zukunftssichere, vernetzte Software Lösung schaffen, die Stammdaten zu Kontakten, Firmen und Produkte bidirektional zwischen CRM und ERP in Echtzeit synchronisiert.

Durch die Anbindung Ihrer Dynamics 365 Lösung mit Power Pages können Sie Wünsche und Anregungen Ihrer Kunden, Partner und Mitarbeiter schnell und effektiv an die entsprechenden Abteilungen weitergeben.

Bestehende Kundenportale und Webshops binden Sie in Ihre Dynamics 365 Umgebung mit ein. Einfach aufsetzen und sofort in Ihrem Dynamics 365 nutzen - für eine digitale Zusammenarbeit aller Portale.

Endlich eine eigene App! Profieren Sie von den auf Sie zugeschnittenen Komponenten und Abläufen für Ihre Prozesse Die App kann flexibel um individuelle Funktionalitäten erweitert werden. Da die Prozesse und das Design in Kooperation mit den Anwendern entworfen wird, ist die Akzeptanz intern erfahrungsgemäß hoch. Mit der eigenen App und einer hohen Nutzeridentifikation sind ideale Voraussetzungen für eine starke, dauerhafte Unternehmenslösung gegeben. Ein Beispiel: Der vernetze Außendienst, der Kunden- und Umsatzdaten in der Jackentasche auf dem Tablet nutzen kann. Eine Bestellung wird direkt auf dem Tablet signiert, versendet und vom Innendienst direkt verarbeitet. Auch Vorbereitungen auf den nächsten Kundentermin können schnell und effektiv auf dem Parkplatz erledigt werden. Besuchsdokumentationen direkt einpflegen, solange Details noch präsent sind. Die Routenplanung zu den nächsten Kunden steht ebenfalls in der App zur Verfügung.

Automatisierung im Außendienst: Einfach Tourenplanung und Besuchsberichte direkt an Ort und Stelle im CRM vornehmen. 
Denn digitale Besuchsberichte helfen für anstehende Termine bei Ihren Kunden. Für die Vorbereitung stehen Ihnen umfangreiche Entwicklungen bei Umsätzen des Kunden und den aktuellen Kundenserviceanfragen zur Verfügung. Umsatz-/Absatzziele werden mit dem aktuellen IST Stand verglichen. Somit haben Sie und Ihr Außendienst stets alles im Blick.

Ihre Daten können so schön visualisert werden. Das Powertool für Datenverarbeitung und ihre Visualisierung heißt Microsoft Power BI. Es ermöglicht Ihnen als Benutzer, große Datenmengen aus beliebigen Quellen zu verarbeiten und so Unternehmensdaten ganzheitlich zu verknüpfen und zu vergleichen. Damit fällt die Analyse wesentlich einfacher.

Wir zeigen Ihnen, wie Sie eindrucksvolle Berichte und KPI-Dashboards, die besonders für Führungskräfte als Entscheidungsgrundlage dienen, erstellt werden. 

Wenn Sie ein technisches Problem haben, helfen wir sofort.

+49 (711) 490 534-44
support@awisto.de 

Unsere Microsoft-zertifizierten Mitarbeiter im Kundenservice haben ein umfangreiches Wissen, um Probleme zeitnahe zu lösen.