Microsoft Dynamics 365
Einsatzplanung im Service

In der Serviceauftragsplanung mit einem Planungsleitstand können alle anstehenden Serviceaufträge auf die Außen- und Innendienst Service Techniker mit entsprechenden Skills verteilt werden. Mit Microsoft Dynamics 365 behalten Ihre Außendiensttechniker anstehende Aufträge auf konfigu Dashborads im Blick und werden automatisch über die nächsten anstehenden Aufträge informiert. Das ist die optimale Einsatzplanung im Service.

Mit der Tablet oder Smartphone App kann der Servicetechniker den Serviceauftrag vor Ort beim Kunden mit allen benötigten Ersatzteilen, Arbeitszeiten und Fahrzeiten und Fahrstrecke ergänzen, abschließen und den Kunden unterschreiben lassen. Der Auftrag wird dann automatisch an den Innendienst und nach Prüfung über eine Schnittstelle an ihr ERP übertragen. Alle Änderungen am Gerät oder der Maschine über den Serviceauftrag werden automatisch in die Historie der installierten Basis übernommen. Diese Themen passen zum Prozess der installierten Basis: