Webcast: Serviceprozesse mit Microsoft Dynamics™ CRM 4.0

Erfahren Sie bei diesem Webcast, wie Sie die CRM-Lösung für die Bearbeitung Ihrer Kundenanfragen und Reklamationen einsetzen.

Von der Aufnahme der Anfrage, die Dokumentation aller Aktivitäten im Zusammenhang mit der Anfrage bis hin zur Abrechnung der Anfrage über einen bestehenden Wartungsvertrag oder einen separaten Serviceauftrag. Durch Workflows können dabei Prozesse wie automatische Rückmeldungen an den Kunden, Wiedervorlagen und das Eskalationsmanagement automatisiert werden.


Die Inhalte des Webcasts im Detail

  • Neue Anfragen erstellen
  • Kundenanfragen und Reklamationen bearbeiten
  • Dokumentation aller Aktivitäten, Planung von Serviceterminen
  • Abrechnung von Anfragen über Wartungsverträge oder Serviceaufträge
  • Eskalationsmanagement
  • Automatische Benachrichtigung per E-Mail
  • Auswertungen und Statistiken zum Auftragsaufkommen

    • Termin

    09.07.2010
    13:30 bis 14:30 Uhr

    Veranstaltungsort

    Online – Es sind keine besonderen technischen Voraussetzungen notwendig. Den Zugang für die Teilnahme am Webcast erhalten Sie am Tag vor der Veranstaltung.

    Zielgruppe

    Dieser Webcast richtet sich an Unternehmer, Geschäftsführer und Führungskräfte in Vertrieb und Service, die Microsoft Dynamics™ CRM in Ihren Unternehmen einsetzen oder planen, es einzusetzen.

    Anmeldung

    Anmeldung per E-Mail mit Kontaktdaten, Anzahl Teilnehmer und Termin bitte an training@awisto.de senden.
    Anmeldung: Online

    Teilnahmegebühr

    Die Teilnahme am Webcast ist kostenlos.
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