ERBE Elektromedizin entscheidet sich für Microsoft CRM

In der Medizintechnik ist die Wandlung zum globalen Käufermarkt längst vollzogen. Technologische Führerschaft, Qualität und Service allein genügen als Kundenbindungsinstrumente nicht, um auch zukünftig dem Wettbewerb entgegenzutreten und Marktanteile ausbauen zu können.

Mittels einer CRM-Strategie soll bei ERBE zum einen die Kundenzufriedenheit weiter gesteigert werden mit dem Ziel langfristig profitable Beziehungen aus- und aufzubauen. Zweitens soll durch eine Prozessoptimierung unterstützt durch die CRM-Lösung mehr Effizienz in Vertrieb, Marketing und Service erzielt werden.

Die Firma ERBE entschied sich deshalb für die auf der Microsoft Dynamics CRM basierende Medizintechnik Branchenlösung von awisto, da diese zahlreiche der sehr speziellen Anforderungen eines Medizintechnikunternehmens an eine CRM-Lösung abdeckt und somit eine schnelle Einführung ermöglicht.

Die Geschichte der Firma ERBE geht bis in das Jahr 1847 zurück, als Christian Heinrich Erbe in Tübingen seine eigene Werkstatt eröffnete. Seit Generationen erforscht, entwickelt und produziert das Unternehmen Geräte und deren Zubehör für die Medizin. Bei allen Entwicklungen war und ist das Ziel, modernste Technik in den Dienst der Medizin zu stellen. In den letzten Jahren hat ERBE seine weltweite Marktpräsenz kontinuierlich ausgebaut. Mit eigenen Tochterunternehmen in Europa und den USA, sowie Repräsentanzen in China und Russland, hat sich das Vertriebsnetz ständig erweitert. Die oft langjährige Zusammenarbeit mit dem medizintechnischen Fachhandel garantiert im In- und Ausland Kundennähe.