bwcon: CRM-Fachforum 2005

„Erfolgsfaktoren für Customer Relationship Management – Mittelständler berichten, was CRM wirklich bringt“

Sie wollen sich durch die exakte Kenntnis der Kundenbedürfnisse von Ihren Konkurrenten differenzieren und einen Zeitvorsprung in der Produkt- und Serviceentwicklung erlangen? Dabei hilft Ihnen ein Kundenbeziehungsmanagement! Das bwcon: CRM-Fachforum Kundenbeziehungsmanagement beschäftigt sich mit Erfolgsfaktoren im Customer Relationship Management. Im Mittelpunkt stehen Vorträge von mittelständischen Unternehmen, die bereits erfolgreich CRM-Lösungen in der Praxis einsetzen. Begleitet werden die Best Practice Anwendungen durch Fachvorträge von führenden Experten und Consultants.

Nur wer schnell am Markt agiert und zielorientiert auf die Wünsche und Bedürfnisse seiner Kunden reagiert, wird langfristig im Wettbewerb bestehen und wirtschaftlich erfolgreich sein! Dies haben zahlreiche Unternehmen erkannt und ihre Strukturen und Prozesse verstärkt kundenorientiert ausgerichtet mit dem Ergebnis:

  • unterschiedliche Kundenwerte zu erkennen,
  • die Loyalität der Kunden zu sichern,
  • neue Kunden zu gewinnen
  • und Kunden gezielt und individuell zu betreuen.

    Das bwcon: CRM Fachforum zeigt in Expertenvorträgen und anhand Best Practice Berichten, was CRM wirklich bringt!

    • Programm zur Veranstaltung

    Referenten:

    • Martin Hubschneider, Vorstand bwcon & Vorstandsvorsitzender bei CAS Software AG
    • Wolfgang Schwetz, Inhaber schwetz consulting, führender CRM-Experte, Autor und Herausgeber von CRM-Marktstudien und Marktübersicherten
    • Erne Schulz-Klein, Projektleiter, Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation
    • N.N., IBM Deutschland GmbH
    • Michael Bertrand, HBV, Assekuranz Hermann
    • Harald Matzke, Vorstand bei der CUBUS AG
    • Ingolf Blocher, Geschäftsführer der awisto business solutions GmbH
    • u.v.m.

    Veranstalter:
    Baden-Württemberg: Connected e.V. (bwcon)
    im Rahmen der SIG CRM
    awisto business solutions GmbH
    u.v.m.

    Termin

    08.06.2005
    9:30 - 16:30 Uhr

    Veranstaltungsort

    Messe Karlsruhe

    Zielgruppe

    Führungskräfte in Vertrieb, Marketing, Services, Kundendienst und IT sowie CRM-Beauftragte und Projektleiter in mittelständischen Unternehmen des Business-to-Business-Marktes

    Anmeldung

    Per Email an: info@awisto.de

    Teilnahmegebühr

    Anmeldung erforderlich. Der Teilnahmebeitrag beträgt 49,00 EUR zzgl. MwSt. für Nicht-Mitglieder ( 40,00 EUR zzgl. MwSt. für bwcon: Mitglieder). Jeder Teilnehmer erhält zusätzlich eine Freikarte für die Messe MIDVISION / MIDRANGE 2005.

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