Branchenlösung für Medizintechnik und Pharma:
Module für die Medizintechnik

Die awisto Module für die Medizintechnik unterstützen Sie im Vertrieb, Marketing und im Field Service Ihre Kunden noch besser zu betreuen.

Gerätevorlagen

Erstellen und verwalten Sie Ihre komplexen Gerätevorlagen und Konfigurationen im CRM. Nutzen Sie die Vorlagen zur schnellen Angebotserstellung im Vertriebsaußendienst und zur Dokumentation der Gerätekonfiguration im Field Service.

Geräteverwaltung und Gerätekonfiguration

Übernehmen Sie gefertigte Geräte und Seriennummern geführte Geräte aus Ihrem ERP-Programm ins CRM, damit Ihre Service Mitarbeiter immer über die aktuell beim Kunden stehenden Geräte und deren Konfiguration informiert sind. Nutzen Sie diese Informationen im Vertrieb zum Cross- und Upselling von Zusatzprodukten und Dienstleistungen.

Leihgeräteverwaltung

Behalten Sie den Überblick über alle zur Verfügung stehenden Leihgeräte und wer diese Geräte ausgeliehen hat.

Angebotserstellung und Verwaltung

Erstellen Sie aus Ihren Gerätevorlagen neue Angebote inklusive Preiskalkulation und versenden Sie die Angebote einfach per Brief, Fax oder Email. Behalten Sie die aktuell ausstehenden Angebote im Überblick und planen Sie Nachverfolgungsaktivitäten. Vom Kunden beauftragte Angebote übergeben Sie per Knopfdruck über eine Schnittstelle automatisch an Ihr ERP-Programm.

Vertriebsforecast

Verwalten Sie alle Ihre Vertriebsprojekte und die Aktivitätenhistorie im CRM und nutzen Sie diese für einen qualifizierten Vetriebsforecast. Ein in der Praxis bewährter Vertriebsprozess hilft Ihnen dabei, auf Grundlage von nachprüfbaren Kriterien sichere Entscheidungen zu treffen

Reklamationsmanagement

Erstellen und verfolgen Sie Serviceanforderungen vom ersten Kontakt bis hin zur Problemlösung. Planen Sie den Einsatz von Field Service Mitarbeitern und informieren Sie diese automatisch über neue anstehende Serviceaufträge.

Field Service

Verwalten Sie die Konfiguration der beim Kunden vorhandenen Geräte und ändern Sie die Konfigurationen offline vor Ort beim Kunden. Erstellen Sie Serviceaufträge und leiten Sie diese automatisch zur Abrechnung an den Vertriebsinnendienst weiter. Behalten Sie den Überblick über alle anstehenden Service Termine und die dabei zu wartenden Geräte und Konfigurationen.