Branchenlösung für Medizintechnik und Pharma:
Basisfunktionen

Institutionenstammdaten

Verwaltung von Personen und Institutionenstammdaten mit hierarchischem Organigramm für:
  • Krankenhäuser
  • Pflegeeinrichtungen
  • Apotheken
  • Krankenkassen
  • Verbände und Kammern
  • Organisationen
  • Ärzte und Praxisgemeinschaften
  • Großhandel und Händler
  • Netzwerke

Zu jeder Institution können beliebig viele Ansprechpartner, inklusive aller Kontaktinformationen und einer Bewertung des Kontakts, im CRM abgelegt werden. Mittels Geschäftsbeziehungen können auch Verflechtungen von Ansprechpartner mit weiteren Institutionen, zum Beispiel mit Verbänden und Kammern komfortabel verwaltet werden.

Mit der flexiblen awisto Scoring Komponente zur Bewertung des jeweiligen Potenzials in Abhängigkeit von der Art der Institution, können Sie Ihre Kunden gezielt klassifizieren und so die Art und Intensität der vertrieblichen Betreuung besser steuern.

Kundenhistorie und Aktivitätenmanagement

Information zu allen Aktivitäten beim Kunden wie Briefe, Faxe, E-Mails, Besuche, Telefonate und Aufgaben sorgen für eine lückenlose Historie. Durch die Integration der Lösung in Microsoft Office können Sie eingehende und ausgehende Emails direkt aus der vertrauten Outlook Oberfläche im CRM ablegen und dauerhaft archivieren.

Gebietsmanagement

Die Vertriebsgebietsverwaltung ermöglicht Ihnen in den verschiedenen Geschäftsfeldern Ihres Unternehmens die Kunden gleichzeitig verschiedenen Gebieten zuzuordnen in Abhängigkeit vom Geschäftsfeld. Mit dem Reporting lassen sich Gebiete gezielter analysieren und bewerten.

Planung und Durchführung von Marketingaktionen

Sie können Verteilerlisten aus verschiedenen Selektionen erstellen und einer Aktion zuordnen. Mit dem integrierten Kampagnenmanagement können Sie Informationen per Brief, Fax und E-Mail schnell und einfach versenden und bei der durchgeführten Aktion dokumentieren. Reaktionen auf die Aktionen können importiert werden und später nach verschiedenen Kriterien ausgewertet werden.

Telefonieintegration

Die automatische Erkennung des Anrufers und das Anzeigen der Kontaktdaten optimiert die vertriebliche Arbeit im Vertriebsinnendienst und Call-Center. Wählen Sie Kunden direkt aus der Kundenmaske heraus an und protokollieren Sie alle Telefonate mit dem Kunden.

Wissensdatenbank

Die Wissensdatenbank als zentrales Instrument zur Ablage von Informationen bietet umfangreiche Recherchemöglichkeiten, um einmal abgelegtes Wissen schnell und einfach wieder zu finden. Mit den Vorlagen für Wissensdatenbankartikel können die abgelegten Informationen strukturiert nach Art der Information im System erfasst und veröffentlicht werden

Vertriebsdokumentation

Versorgen Sie Ihre Vertriebsmitarbeiter mit aktuellen Informationen zu Ihren Produkten, Methoden und Vorgehensweisen durch die zentrale Ablage aller vertriebsrelevanten Informationen im CRM

Artikel und Produktstammdaten

Ihre Artikel-, Produktstammdaten und Preislisten werden mit Ihrem ERP-System über eine Schnittstelle abgeglichen und stehen im CRM zur Verfügung. Zusätzlich zu den Stammdaten werden Umsatz- und Absatzdaten auf Artikelebene übernommen.

Integration

Die awisto Branchenlösung für Medizintechnik und Pharma wird an Ihre bestehenden Backoffice Anwendungen und Ihr ERP-Programm angebunden, so dass alle relevanten Daten für Vertrieb und Marketing im CRM zur Verfügung stehen