Modul für Microsoft Dynamics™ CRM
Erweiterter Serviceprozess

Der reibungslose Customer-Service lebt vorallem von Automatismen. Wir erweitern die Microsoft CRM Standardkomponenten um folgende Funktionen:

• Eingehende E-Mails können ohne Verluste in Serviceanfragen konvertiert werden. HTML E-Mails werden dabei entsprechend konvertiert.
• Automatische Erinnerungsfunktion und Eskalation zur Nachverfolgung per E-Mail.
• Propagieren der "Anfrage Abschließen" Aktivitäteninformationen zurück zur Anfrage.
• Mit dem awisto OfficeIntegration: Add-on für Microsoft Dynamics™ CRM 4.0 zum Ausdruck von Übersichtsblättern und Aktivitätennachweisen.

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