Beratungskompetenz für Ihren CRM Erfolg

Die awisto business solutions steht Ihnen als Microsoft Gold Certified Partner und Microsoft Dynamics CRM Partner mit innovativen Beratungsansätzen zur Seite, wenn es darum geht neue Ideen in die Praxis umzusetzen. Wir haben die Kompetenz, das Know-how und praxisbewährte Umsetzungsmethoden für diese spannende Aufgabe.

Mehr zur Microsoft CRM-Einführung mit awisto

Veranstaltungen und Webcasts

  • 18.03.10 Microsoft Dynamics CRM 4.0 für IT & Dienstleistungsunternehmen in der Microsoft Niederlassung in Bad Homburg
  • 30.04.10 Webcast: Forecasting, Angebots- und Auftragsmanagement mit Microsoft Dynamics CRM 4.0
  • 06.05.10 Microsoft Dynamics CRM 4.0 für IT & Dienstleistungsunternehmen in der Microsoft Niederlassung in Böblingen bei Stuttgart
Informationen zu den awisto CRM-Workshops finden Sie hier.

Microsoft Dynamics™ CRM 4.0

So sieht das Kundenmanagement der neuen Generation aus: Mit Microsoft Dynamics CRM optimieren Sie all Ihre kundenorientierten Geschäftsprozesse. Sie profitieren bei Marketing, Vertrieb und Service von einer durchgängigen Lösung, die schnell einsetzbar, flexibel anzupassen und einfach in der Pflege ist. Die Integration in die vertraute Arbeitsumgebung von Microsoft Office Outlook sorgt für hohe Akzeptanz bei Ihren Mitarbeitern – eine optimale Basis, damit jeder gern und produktiv mit der CRM-Software arbeitet.

Mehr zu Microsoft Dynamics™ CRM

awisto Branchenlösungen für Microsoft Dynamics™ CRM

Eine awisto Branchenlösung für Microsoft Dynamics™ CRM basiert auf unserer Erfahrung aus zahlreichen Projekten in der jeweiligen Branche und bietet bereits eine große Anzahl an speziell auf die Branche angepasste Felder, Masken, Ansichten, Prozessen, Funktionalitäten und Add-ons.

Mehr zu den CRM Branchenlösungen

awisto Add-on Produkte für Microsoft Dynamics™ CRM

Die awisto Erweiterungsmodule (Add-ons) für Microsoft Dynamics™ CRM helfen Ihnen, mit Ihrer Microsoft Dynamics™ CRM Lösung noch effizienter und effektiver arbeiten zu können.

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Microsoft Dynamics CRM Schulungen

Individuelle Trainings- und Schulungsprogramme bereiten Ihre Mitarbeiter auf die tägliche Arbeit mit dem Microsoft CRM-System vor. Sie können unser Full-Service-Angebot in Anspruch nehmen, bei dem wir das Training der Administratoren und die Schulung der Anwender übernehmen.

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Der Marktführer für Wärmepumpen Alpha-InnoTec setzt auf awisto CRM-Lösung im Vertrieb & Service

Seit seiner Gründung im Jahr 1998 hat sich Alpha-InnoTec, als Tochterfirma der Schweizer Schulthess Group AG, durch konsequente Innovationspolitik, ständige technische Weiterentwicklungen und das richtige Gespür für den Markt, europaweit zum Marktführer von Wärmepumpen entwickelt. Seit 2007 setzt Alpha-InnoTec eine von awisto business solutions entwickelte CRM-Lösung erfolgreich im Vertrieb ein. Im Oktober 2009 erweiterte das Unternehmen den Einsatz des auf Microsoft Dynamics™ CRM basierenden Systems auf den Kundenservice. Die Lösung optimiert die Prozesse im technischen Service und deckt folgende Kernpunkte ab:

  • Unterstützung bei der Erfassung von Anfragen im Call-Center
  • Bearbeitung und Weiterleitung von Anfragen an externe Servicepartner oder den eigenen Werksservice
  • Auftragsbestätigungen an Installateure können mit einem Klick per E-Mail oder Fax versendet werden
  • Planung der Termine der Werksservice Mitarbeiter
  • automatische Benachrichtigung der zuständigen Vertriebsmitarbeiter über Serviceaktivitäten
  • Werkzeuge zum Monitoring der Service Qualität und der Durchlaufzeiten

Erfolgsfaktoren

  • Alle Fachbereiche durch Key-Mitarbeiter in der Projektgruppe vertreten
  • Serviceprozesse wurden bereits im Vorfeld analysiert, optimiert und dokumentiert
  • Schulung der Servicemitarbeiter im Innen- und Außendienst
  • Einsatz der awisto Businesslösung für Industrie
  • Branchenerfahrung und Prozess-Know-How des Implementierungspartners awisto

Technologien

  • Microsoft Dynamics™ CRM 4.0 & awisto Businesslösung Industrie
  • awisto Add-ons: OfficeIntegration, BizStructure, Drag&Drop, PhoneValidation, ComfortComplete
  • Schnittstellen: ERP-System UPOS (Kunden- , Anlagen- und Umsatzstammdaten, Artikelstamm)